Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn en wanneer dit geldt

Emvane is een handelsnaam van Amersan, KvK-nummer 42013782, vestigingsadres [[vestigingsadres]], hello@emvane.com. In deze voorwaarden heet dat "we" en heet de klant "je".

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en abonnementen. Andere voorwaarden gelden alleen als we dat samen op schrift afspreken. Ben je consument, dan houd je daarnaast al je wettelijke rechten.

2. Offerte en opdracht

Een offerte is 30 dagen geldig.
In de offerte staat een vaste prijs voor de omschreven omvang, en wat er níet in zit.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij er iets anders staat.
De opdracht begint zodra je akkoord geeft (een mail is genoeg) en de aanbetaling binnen is.

3. Wat jij aanlevert

Je levert de teksten, foto's, het logo en de toegang (bijvoorbeeld tot je domein) die nodig zijn.
Je zorgt dat je de rechten hebt op wat je aanlevert, en dat het niet onrechtmatig is.
De levertijd begint pas als alles binnen is. Komt de inhoud later, dan schuift de planning mee.
Blijft de inhoud langer dan 30 dagen uit, dan spreken we samen een nieuwe planning af. We mogen dan het werk dat al gedaan is factureren.

4. Feedback en meerwerk

Twee feedbackrondes zitten in de prijs.
Alles buiten de afgesproken omvang is meerwerk, voor € 55 per uur exclusief btw.
Voor meerwerk krijg je altijd eerst een schatting. We beginnen pas na je akkoord.

5. Betalen

Je betaalt 50% bij akkoord en 50% bij oplevering. Een Start-site betaal je helemaal vooraf.
Abonnementen betaal je per maand of per jaar vooraf.
Een factuur betaal je binnen 14 dagen.
Betaal je te laat, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke rente en incassokosten rekenen, en na een aankondiging het werk of de hosting stilleggen tot er betaald is.

6. Oplevering

We leveren op als de site of API live staat, of klaar is om live te gaan.
Fouten in ons werk die je binnen 30 dagen na oplevering meldt, herstellen we zonder kosten.
Een nieuwe wens na oplevering is geen fout, maar meerwerk.

7. Van wie is wat

Je inhoud, zoals teksten, foto's en logo, blijft van jou.
Na volledige betaling mag je de site en de code onbeperkt gebruiken en laten aanpassen, ook door een ander.
Algemene bouwstenen die we bij meer projecten gebruiken, blijven van ons. Voor je eigen site mag je ze blijvend gebruiken.
We mogen je site laten zien in ons portfolio, tenzij je liever niet wilt. Zeg het dan gewoon.

8. Je domeinnaam

Je domeinnaam staat op jouw naam. Als je wilt, beheren wij hem voor je. Zo blijft het domein altijd van jou, ook als je later ergens anders heen gaat.

9. Hosting en onderhoud

We doen ons best om je site of API altijd online te houden, maar kunnen geen 24/7-garantie geven. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten drukke uren.
Bij een storing of vraag reageren we bij Basis binnen 1 werkdag en bij Plus binnen 4 werkuren. Dat is een reactie, niet altijd meteen een oplossing. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, zonder officiële feestdagen.
Het uur aanpassingen bij Plus is per maand en niet op te sparen.
Een abonnement loopt minimaal 12 maanden. Daarna kun je het elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van 1 maand.
Groeit je site of API flink, bijvoorbeeld door veel meer bezoekers of een grotere database, dan kan de prijs omhoog. Dat laten we je minstens 1 maand vooraf weten. Je mag dan opzeggen per de datum van de nieuwe prijs.
Zeg je op, dan krijg je de bestanden van je site mee, en helpen we bij het verhuizen.
We mogen inhoud offline halen die onrechtmatig is of de veiligheid van onze systemen in gevaar brengt. We laten je dat altijd weten.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het project. Bij een abonnement is dat het bedrag dat je in de 12 maanden daarvoor hebt betaald.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of gevolgschade.
Deze grenzen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
Bij overmacht, zoals een grote storing bij een hostingpartij, zijn we niet aansprakelijk. We doen dan wel ons best om je site zo snel mogelijk terug te krijgen.

11. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

Verwerken we voor jou persoonsgegevens, bijvoorbeeld via formulieren of accounts op je site, dan sluiten we samen een verwerkersovereenkomst.
Wat je ons over je bedrijf vertelt, houden we voor ons.
Hoe we met je eigen gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

12. Stoppen

Stop je een opdracht voordat hij af is, dan betaal je het werk dat tot dan gedaan is.
Beide partijen mogen een opdracht direct beëindigen als de ander failliet gaat of zijn afspraken ernstig niet nakomt.

13. Recht en geschillen

Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Loopt er iets mis, dan zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan gaat het geschil naar de bevoegde rechter in het arrondissement waar Amersan gevestigd is.