Condiciones generales

1. Quiénes somos y cuándo aplican

Emvane es un nombre comercial de Amersan, número de inscripción en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) 42013782, dirección comercial [[dirección comercial]], hello@emvane.com. En estas condiciones nos referimos a ella como "nosotros" y al cliente como "tú".

Estas condiciones aplican a todas nuestras cotizaciones, encargos y suscripciones. Otras condiciones solo aplican si lo acordamos juntos por escrito. Si eres consumidor, además conservas todos tus derechos legales.

2. Cotización y encargo

Una cotización es válida por 30 días.
La cotización indica un precio fijo para el alcance descrito, y lo que no incluye.
Todos los precios son sin IVA, salvo que se indique otra cosa.
El encargo empieza en cuanto das tu aprobación (basta con un correo electrónico) y recibimos el anticipo.

3. Lo que tú entregas

Tú entregas los textos, las fotos, el logo y los accesos (por ejemplo, a tu dominio) que se necesiten.
Te aseguras de tener los derechos sobre lo que entregas y de que no sea ilícito.
El plazo de entrega empieza solo cuando tenemos todo. Si el contenido llega más tarde, el calendario se corre en la misma medida.
Si el contenido se retrasa más de 30 días, acordamos juntos un nuevo calendario. En ese caso podemos facturar el trabajo ya realizado.

4. Comentarios y trabajo adicional

El precio incluye dos rondas de comentarios.
Todo lo que quede fuera del alcance acordado es trabajo adicional, a €55 por hora sin IVA.
Para el trabajo adicional siempre recibes primero una estimación. Solo empezamos cuando lo apruebas.

5. Pago

Pagas el 50% al aprobar y el 50% a la entrega. Un sitio Start se paga por completo por adelantado.
Las suscripciones se pagan por adelantado, por mes o por año.
Una factura se paga en un plazo de 14 días.
Si pagas tarde, primero te enviamos un recordatorio. Si después el pago sigue sin llegar, podemos cobrar los intereses legales y los gastos de cobranza y, previo aviso, suspender el trabajo o el hosting hasta que se realice el pago.

6. Entrega

Hacemos la entrega cuando el sitio o la API está en línea, o listo para salir en línea.
Los errores en nuestro trabajo que nos informes dentro de los 30 días posteriores a la entrega los corregimos sin costo.
Un nuevo deseo después de la entrega no es un error, sino trabajo adicional.

7. Qué es de quién

Tu contenido, como textos, fotos y logo, sigue siendo tuyo.
Una vez pagado el total, puedes usar el sitio y el código sin límites y hacer que los modifiquen, también otra persona.
Los componentes generales que usamos en varios proyectos siguen siendo nuestros. Puedes seguir usándolos de forma permanente para tu propio sitio.
Podemos mostrar tu sitio en nuestro portafolio, salvo que prefieras que no. En ese caso, solo dínoslo.

8. Tu dominio

Tu dominio está registrado a tu nombre. Si quieres, nosotros lo administramos por ti. Así el dominio siempre es tuyo, aunque más adelante te vayas a otro lugar.

9. Hosting y mantenimiento

Hacemos todo lo posible para mantener tu sitio o tu API siempre en línea, pero no podemos garantizar disponibilidad 24/7. El mantenimiento programado lo hacemos, en la medida de lo posible, fuera de las horas de mayor tráfico.
Ante una falla o una pregunta, respondemos en 1 día hábil con Básico y en 4 horas hábiles con Plus. Eso es una respuesta, no siempre una solución inmediata. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los días feriados oficiales de los Países Bajos.
La hora de cambios de Plus es mensual y no se acumula.
Una suscripción dura como mínimo 12 meses. Después puedes cancelarla cualquier mes, con un preaviso de 1 mes.
Si tu sitio o tu API crece mucho, por ejemplo por muchos más visitantes o una base de datos más grande, el precio puede subir. Te lo avisamos con al menos 1 mes de anticipación. En ese caso puedes cancelar con efecto a partir de la fecha del nuevo precio.
Si cancelas, te entregamos los archivos de tu sitio y te ayudamos con la mudanza.
Podemos retirar contenido que sea ilícito o que ponga en riesgo la seguridad de nuestros sistemas. Siempre te lo informamos.

10. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al monto facturado del proyecto. En el caso de una suscripción, es el monto que pagaste en los 12 meses anteriores.
No somos responsables de daños indirectos, como pérdida de ingresos o daños consecuentes.
Estos límites no aplican en caso de dolo o imprudencia consciente de nuestra parte.
En caso de fuerza mayor, como una falla grave en un proveedor de hosting, no somos responsables. Aun así, hacemos todo lo posible para recuperar tu sitio lo antes posible.

11. Datos personales y confidencialidad

Si tratamos datos personales por encargo tuyo, por ejemplo mediante formularios o cuentas en tu sitio, firmamos juntos un contrato de encargado del tratamiento.
Lo que nos cuentes sobre tu empresa queda entre nosotros.
Cómo tratamos tus propios datos se explica en la declaración de privacidad.

12. Terminar un encargo

Si detienes un encargo antes de que esté terminado, pagas el trabajo realizado hasta ese momento.
Cualquiera de las partes puede terminar un encargo de inmediato si la otra quiebra o incumple gravemente sus acuerdos.

13. Derecho aplicable y conflictos

Nuestros acuerdos se rigen por el derecho neerlandés. Si algo sale mal, primero buscamos juntos una solución. Si no lo logramos, el conflicto se somete al tribunal competente del distrito judicial donde Amersan está establecida.